Returpolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@liveesy.se.

Om din retur godkänns kommer vi att skicka en returetikett till dig samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på info@liveesy.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och personlig vård (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer som fått en defekt på grund av vårdlös hantering.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan förklaring. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Här kan du läsa en steg-för-steg guide. Om godkänd kommer du automatiskt att återbetalas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att bearbeta och registrera återbetalningen också. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@liveesy.se.